Прокуратура информирует.

В связи с растущим количеством нарушений в сфере туризма прокуратурой Приморского района проведена проверка соблюдения законодательства о туристской деятельности и о защите прав потребителя турагентами и туроператорами, осуществляющими деятельность на поднадзорной территории.

По результатам проведенных проверочных мероприятий выявлены грубые нарушения указанного законодательства, выразившиеся в установлении в договорах с туристами условий, предусматриающих иной, отличный от законодательно регламентированного порядка претензионной работы с туристом; условий, ущемляющих права потребителя, в частности, таких как включение в договора по предоставлению туристического продукта положений, устанавливающих право турагента (туроператора) в одностороннем порядке менять условия договора (в т.ч. место размещения туриста). Выявлены факты невключения в договора о реализации туристического продукта существенных условий, предусмотренных Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

01.10.2014 вступили в силу изменения в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N 452 в части срока предоставления туристу необходимого пакета документов.

Так, в случае если потребитель выезжает за пределы территории Российской Федерации, исполнитель обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю оригинал договора о реализации туристского продукта, документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт, в том числе билет, подтверждающий право на перевозку (в том числе чартерную) до пункта назначения и обратно либо по иному маршруту, согласованному в указанном договоре (в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки), ваучер, а также иные документы, необходимые потребителю для совершения путешествия.

Однако, по результатам проведенной прокуратурой района проверки, установлено, что организации, осуществляющие деятельность в сфере туризма, после вступления в силу указанных изменений, заключают договора о реализации туристического продукта, регламентирующие возможность турагента (туроператора) предоставлять необходимые документы за 2 часа до вылета.

На основании установленных нарушений прокуратурой района возбуждены дела об административном правонарушении по ч.2 ст. 14. 8 КоАП РФ — включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, внесено 3 представления об устранении выявленных нарушений.

По результатам анализа типовых договоров о реализации туристического продукта 2 генеральных директора организаций – турагентов предостережены о недопустимости нарушения законодательства.

Прокурор района

старший советник юстиции                                                                               А.Г. Юрасов